Saiba o que fazer em caso de perda do celular, veja como bloquear os chips Tim, Vivo, Claro ou Oi.
O aparelho é encontrar ou bloquear o celular utilizando as ferramentas do próprio smartphone, porém nem todos tem a mesma sorte e a única opção que resta é realizar o bloqueio do chip.
Bloqueando chip operadora
Bloquear o número é essencial após perder o celular, lembrando que o cliente tem 180 dias após o bloqueio para solicitar um chip novo com o número antigo.
Para realizar o bloqueio de seu aparelho, tenha em mãos os seguintes itens e documentos:
- Número do chip perdido.
- CPF que foi cadastrado no chip após a compra.
- Em alguns casos os códigos PIN e PUK podem ser necessários.
O código do PIN e PUK podem ser encontrados no cartão que foi destacado o chip.
Com os documentos necessários em mão, ligue para sua operadora, veja os números abaixo:
| Operadora | Número |
|---|---|
| Vivo | 1058 de qualquer telefone ou *8486 em um telefone Vivo |
| Tim | *144 de um número TIM ou 1056 de um telefone fixo. |
| Claro | 1052 de qualquer telefone |
| Oi | 1057 de qualquer telefone |
Em todas as operadoras, será necessário ouvir a gravação até encontrar a opção de bloqueio de número, e então solicitar esta opção. Você será encaminhado para falar com alguma atendente e então explique o que houve, seu chip deverá ser bloqueado no mesmo momento que você comprovar que era seu.
Bloquear o IMEI do aparelho
O IMEI pode ser encontrado no próprio aparelho, geralmente perto da bateria, na nota fiscal ou digitando *#06# no discador do telefone.
Para mais informações veja o post sobre como solicitar o bloqueio do IMEI do aparelho junto com o chip, basta ter em mãos o IMEI.
Protocolo
É importante anotar o número do protocolo quando realizar a ligação, pois em caso de problemas com a operadora, é altamente recomendável entrar em contato com a ANATEL e realizar uma denúncia pelo número 1331.